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Konfliktmoderation / Mediation

 

Zielgruppe

  • Führungskräfte
  • Projektleiter


Inhalte

  • Gesprächswerkzeuge für Klärungsgespräche, Kritikgespräche,
    Problemlösungsgespräche und Motivationsgespräche erlernen
  • als unparteiischer Schlichter zwischen den Teams fungieren
  • unterschiedliche Konfliktarten erkennen und Lösungsstrategien entwickeln
  • Verbalisierung und Ich-Botschaften formulieren


Methoden

  • Praxisorientierte Rollenübungen
  • Gesprächstraining
  • Gruppen- und Einzelarbeiten


Ziele

Nach dem Training

  • sind die Fähigkeiten zur Ursachenanalyse von Konflikten verbessert
  • können die Teilnehmer erste konfliktarme Lösungsstrategien zielgerichtet einsetzen
  • ist der Handlungsspielraum durch den gezielten Einsatz von Gesprächstechniken und praktischen Methoden erweitert
  • führen die Teilnehmer einen verbesserten Dialog und vermitteln
    als Schlichter zwischen den Konfliktparteien


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