• Führungskräfte
• Projektleiter
  
  
  

• Gesprächswerkzeuge für Klärungsgespräche, Kritikgespräche,
  Problemlösungsgespräche und Motivationsgespräche erlernen
• als unparteiischer Schlichter zwischen den Teams fungieren
• unterschiedliche Konfliktarten erkennen und Lösungsstrategien entwickeln
• Verbalisierung und Ich-Botschaften formulieren
  
  
  

• Praxisorientierte Rollenübungen
• Gesprächstraining
• Gruppen- und Einzelarbeiten
  
  
  

Nach dem Training

• sind die Fähigkeiten zur Ursachenanalyse von Konflikten verbessert
• können die Teilnehmer erste konfliktarme Lösungsstrategien zielgerichtet einsetzen
• ist der Handlungsspielraum durch den gezielten Einsatz von Gesprächstechniken und praktischen Methoden erweitert
• führen die Teilnehmer einen verbesserten Dialog und vermitteln
  als Schlichter zwischen den Konfliktparteien