• Die strategischen und taktischen Instrumente für die erfolgreiche Gesprächs- und Verhandlungsführung eines Key Account Managers sind bekannt und trainiert.
• Die für die Jahresgespräche notwendigen Präsentationstechniken sind vermittelt und geübt.
• Die Hilfsmittel zur besseren Selbstorganisation des KAM-Geschäftstages sind bekannt.

Inhalte

• Strategische Instrumente und deren gezielter Einsatz
• Taktische Instrumente und deren Nutzung
• Aufbau und Ablauf der Gesprächsstrategie
• Verkaufen und Verhandeln
• Unterschiedliche Verhandlungsstile
• Einkäufertaktiken
• Umsetzungsübungen
• Präsentationstechnik

Methode

• Interaktives Training
• Einzel- und Gruppenarbeiten
• Umsetzungsübungen anhand von realen Fallbeispielen
• Einzelfeedback 

Ihre Trainerin: A. Ohlhoff 

Termin: 08. - 10.10.2012

• Die Durchführung von gezielten kundenspezifischen Jahresgesprächen ist geübt und durch Feedback praxisreif vorbereitet.
• Die gewonnen Kenntnisse der Präsentationstechniken sind in der Übungssituation erlebt und verbessert.
• Der Teilnehmer hat anhand eines realen Kundenbeispiels seine Verhandlungskenntnisse in die tägliche Praxis umgesetzt.

Inhalte

• Durchführung der strategisch und taktisch vorbereiteten Gesprächs- und Verhandlungsstrategie eines realen Kundenfallbeispiels (Jahresgespräch)
• Videoanalyse mit individuellem Feedback
• Nachbereitung der neu gewonnen Erkenntnisse zur Fertigstellung des Jahresgespräches für die Praxis

Methode

• Interaktives Training
• Realen Kundenfallbeispiele eines jeden Teilnehmers
• Einzelpräsentationen
• Videoanalyse
• Feedbacksequenzen
• Einzelfeedback

Ihre Trainerin: A. Ohlhoff 

Termin: 12. - 14.12.2012